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  • 网购:什么是B2C与C2C?二者模式有哪些相同与不同之处?

作者:jjchenqi2014-09-08 02:33:57来源:Bookshi整理

一、什么是B2C与C2C?

       什么是B2C:它的英文全称为Business-to-Customer,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

       什么是C2C:C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。

什么是B2C和C2C

随着C2C电子商务的迅速兴起,C2C电子商务服务质量评估的研究已成为一个不可回避的问题。本文将基于现有的B2C服务质量评估相关文献的结论,探讨C2C电子商务服务质量的内涵和评估。

 

网购:什么是B2C与C2C?二者的模式有哪些不同? - www.bookshi.com

二、C2C和B2C电子商务的相似性

1.消费群体相似。B2C和C2C均面向个人消费者,这部分群体具有一些共同的特点。根据CNNIC的调查调查结果,经常利用网络的人多是年龄介于21-35岁之间的学生、知识分子及新兴中产阶级。很多网上购物人群既是B2C顾客,同时又是C2C顾客。

2.需求相似。两种电子商务均面向个人消费者,个人消费者最基本的需求就是希望安全、准时、无误地得到定购的商品,并在交易的各环节中得到良好的客户服务。另外,二者主要的交互方式都是通过电子商务网站,这必然导致消费者相似的质量属性需求,如网站质量、界面友好性等。


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